Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 2025-10-11
1. Behandlingstid
Vi behandlar beställningar måndag till fredag, utom helgdagar. De flesta beställningar hanteras inom 1–3 vardagar när varorna finns i lager.
För att hålla våra priser konkurrenskraftiga lagerför vi inte alla produkter själva. Det innebär att vissa varor kan kräva extra behandlingstid, vilket kan förlänga den totala leveranstiden.
2. Fraktområden och transportörer
Vi skickar för närvarande till:
EU- och EES-länder, Norge, Storbritannien (där tillämpligt)
Övriga utvalda internationella destinationer
Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord, DHL och andra beroende på din destination.
3. Fraktsätt och leveranstider
För att hålla våra priser konkurrenskraftiga lagerför vi inte alla produkter själva. Det innebär att vissa varor kan kräva extra behandlingstid, vilket kan förlänga den totala leveranstiden.
Nedan finns en allmän riktlinje för transittider efter att din beställning har behandlats och skickats
Region |
Beräknad leveranstid |
|---|---|
Norden |
2–5 dagar efter behandling och avsändning |
Övriga Europa |
3–7 dagar efter behandling och avsändning |
Utanför EU / internationellt |
Beror på destination (kunden betalar eventuella tullar och avgifter) |
Obs: Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av lokala transportörsförseningar, tullhantering eller oförutsedda händelser.
4. Fraktkostnader och fri frakt
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på vikt, destination och valt fraktsätt.
Vi kan erbjuda fri frakt över ett visst ordervärde (t.ex. beställningar över X kr).
Priset i kassan är det pris du betalar. Eventuella lokala skatter, tullar eller avgifter (för beställningar utanför EU) bekostas av kunden.
5. Spårning av beställning
När din beställning skickas får du ett bekräftelsemejl med spårningsnummer.
Du kan följa din beställning via vår spårningsportal (t.ex. AfterShip) eller transportörens spårningslänk.
Ibland kan det dröja några timmar innan spårningsinformationen visas.
6. Tull, avgifter och skatter (beställningar utanför EU)
För beställningar som skickas utanför EU kan importavgifter, tullar och skatter tillkomma beroende på destinationslandets regler.
Dessa kostnader ingår inte i priset i kassan och bekostas av kunden.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullhantering.
7. Misslyckade leveranser och returer till avsändare
Om ett paket returneras till oss (t.ex. på grund av felaktig adress, vägran att ta emot eller omöjlighet att leverera) ansvarar du för kostnaden för omleverans (om du fortfarande vill ha beställningen).
Vi förbehåller oss rätten att inte återbetala ursprunglig frakt om returen beror på kundens fel.
8. Delleveranser
I vissa fall (särskilt vid flera varor eller leverans från olika lager) kan din beställning skickas i flera paket.
Du får spårningsnummer för varje paket.
9. Adressändringar och korrigeringar
Se till att din leveransadress är korrekt i kassan.
Om du behöver ändra adressen efter att du lagt din beställning, kontakta oss omedelbart.
Vi kan inte alltid omdirigera ett paket efter att det har skickats.
Extra avgifter kan tillkomma för omdirigering eller ny leverans.
10. Transportskador och försvunna paket
Inspektera din beställning vid leverans. Vid synliga skador, vägra att ta emot paketet eller notera skadan tillsammans med transportören.
Kontakta oss inom 7 dagar från leverans med bilder och orderdetaljer.
För försvunna eller saknade paket hjälper vi till med transportörsutredningar, men i vissa fall kan vi inte garantera ersättning om transportören anser att paketet är levererat.
11. Undantag och specialbeställningar
Specialtillverkade eller personliga varor är icke-returnerbara och icke-återbetalningsbara (om de inte är defekta).
Vi förbehåller oss rätten att utesluta vissa destinationer, varor eller situationer från standardfraktvillkoren av logistiska skäl.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa fraktvillkor då och då. Datumet ”Senast uppdaterad” överst återspeglar eventuella ändringar. Väsentliga ändringar meddelas kunderna där det är möjligt.
Frågor?
Om du har frågor om din leverans, kontakta vår kundservice på info@reyrr.se